GENEL ŞARTLAR, TESLİMAT ŞARTLARI VE İPTAL-İADE ŞARTLARI

MADDE 1. YASAL UYARI
…. web sitesi (“Web Sitesi”) ORKA ticari markası adı altında faaliyetlerine devam eden,
ticari merkezi Teşvikiye Mh. Şakayık Sk. Ihlamur Palas No: 42 İç Kapı No: 12 Şişli, İstanbul
adresinde mukim, Türkiye Cumhuriyeti kanunları kapsamında usulüne uygun olarak kurulmuş
ve halen faaliyet gösteren, Orka E-Ticaret Anonim Şirketi (“ORKA”) tarafından
işletilmektedir.
Web Sitesi; işbu hüküm ve koşullar ile Web Sitesinde yayınlanan (Gizlilik Politikamız dahil)
diğer tüm kurallara (“Hüküm ve Koşullar”) tabi olmak üzere kişisel kullanımınız için size
sunulmaktadır.
Hüküm ve Koşullar kapsamında ORKA müşterilerine (“Müşteri”) atıfta bulunulmaktadır.
Web Sitesini ziyaret ettiğinizde; Web Sitesine erişiminiz ve Web Sitesini kullanıma ilişkin
hususları düzenleyen işbu Hüküm ve Koşulların sizin için bağlayıcı olduğunu, işbu Hüküm ve
Koşullara uymaya muvafakat ettiğinizi; ayrıca bu kapsamda öngörülen uygulamalar ile Web
Sitesinde mobil uygulama üzerinden erişilen tüm diğer web sitelerinde ve ilgili mikro-
sitelerde) mevcut tüm içeriklere ve işlevlere (“Hizmetler”) muvafakat ettiğinizi kabul
edersiniz.
Hizmetlerimizi kullanmak istediğiniz takdirde ilgili Hizmetlere ilişkin politikalarımızı
okumalı ve sizin için bağlayıcı olduğunu kabul etmelisiniz. Bu kapsamda özellikle satın alma
koşullarına ilişkin politikalarımızı ve Aydınlatma Metni ve Çerez Bildirimini dikkatlice
gözden geçirmenizi öneriyoruz.
MADDE 2. FİKRİ MÜLKİYET
ORKA tarafından temin edilen Web Sitesini ve Hizmetleri yalnızca işbu Hüküm ve Koşullara
uygun olarak izin verilen kapsamda kullanmanızı ve işbu Hizmetlerden faydalanmanızı
sağlamak amacıyla, Web Sitesinin bir parçası olan ve tarafımızdan sunulan yazılımları
kullanmanız için size devredilemez ve geri alınabilir bir lisans veriyoruz. Daha önce
tarafımızdan yazılı olarak açıkça izin verilen durumlar dışında, Web Sitesinin ticari amaçla
veya başka bir üçüncü taraf adına kullanımı yasaktır. İşbu Hüküm ve Koşulların herhangi bir
şekilde ihlal edilmesi durumunda, size herhangi bir bildirimde bulunmaksızın ve ORKA’nın
diğer haklarına halel getirmeksizin işbu paragraf kapsamında verilen lisans derhal geri
alınacaktır.
Web Sitesinde bulunan her türlü yazılım ve tüm HTML ve diğer kodlar, sayfa başlıkları,
görseller, metinler, grafikler, format, logolar, tasarımlar, ikon ve semboller, fotoğraflar,
programlar, müzik klipleri veya indirilebilir ögeler ve video klipler dahil olmak üzere Web
Sitesi üzerindeki ve bununla ilişkili tüm telif hakları, ticari markalar, ticaret unvanları, ticari
takdim şekilleri, tasarımlar, Web Sitesi görünümü ve kendine özgü nitelikleri ile diğer her
türlü fikri mülkiyet ve maddi-manevi tüm haklar (Bundan böyle birlikte “Fikri Mülkiyet”
olarak anılacaktır.) ORKA’ya ve/veya ilgili sahiplerine ait ve her zaman onların mülkiyetinde
kalacak olup Türkiye Cumhuriyeti ve uluslararası ticari marka ve telif hakkı kanunları
kapsamında korunan haklardır. Fikri Mülkiyete ve Web Sitemizde gösterilen diğer tüm
materyallere yalnızca ORKA ve/veya üçüncü taraf lisans veren kişiler tarafından açıkça izin
verildiği şekilde kişisel kullanım ve ticari olmayan kullanım amaçları kapsamında erişebilir,
görüntüleyebilir, indirebilir ve yazdırabilir/çıktısını alabilirsiniz; ancak hiçbir durumda: (i)
Fikri Mülkiyet üzerinde hiçbir tadil veya değişiklik yapamazsınız ve (ii) Fikri Mülkiyeti ticari
amaçlarla üçüncü kişilere temin edemez veya üçüncü kişilerin erişimine sunamazsınız. Fikri
Mülkiyete ilişkin olarak size hiçbir şekilde telif hakkı, ticari marka hakları veya diğer

mülkiyet hakları verilmeyecektir. Web Sitesinin kullanımı veya Fikri Mülkiyete erişim,
görüntüleme, indirme veya çıktısını alma sonucunda materyallere veya yazılımlara ilişkin
olarak size hiçbir lisans, hak, mülkiyet hakkı veya diğer haklar devredilmez. Fikri Mülkiyetin
veya Web Sitesinin kısmen veya tamamen herhangi bir şekilde kopyalanması (Yukarıda
öngörülen durumlar dışında), yayınlanması, iletimi, dağıtımı, görüntülenmesi veya teşhir
edilmesi, değiştirilmesi, bunlardan türev çalışmalar üretilmesi, satışı veya satışına katılım
veya bunların başka yollarla tasarruf edilmesi her ne suretle olursa olsun yasaktır. Fikri
Mülkiyet yalnızca alışveriş kaynağı olarak kullanılabilir. Fikri Mülkiyeti kopyalama,
değiştirme, dağıtım, iletim, yeniden yayınlama, görüntüleme veya teşhir etme veya ifa etme
dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Fikri Mülkiyetin diğer bütün kullanımları kati
surette yasaktır.

ORKA, üçüncü taraflara ait içerikleri ("Üçüncü Taraf İçerikleri") veya üçüncü taraf web
sitelerine (“Üçüncü Taraf Web Siteleri”) bağlantı linklerini bu bilgilere ilgi duyan kişilere bir
hizmet olarak temin edebilir. ORKA, söz konusu Üçüncü Taraf İçerikleri veya Üçüncü Taraf
Web Sitelerini takip etmez, içeriklere ilişkin herhangi bir onay vermez veya bunlar üzerinde
herhangi bir kontrole sahip değildir ve Üçüncü Taraf İçeriklere veya Üçüncü Taraf Web
Sitelerine bağlantı linklerinin verilmesi, ORKA ve söz konusu üçüncü taraf arasında herhangi
bir ortaklık veya ticari vb. ilişki olduğu biçiminde yorumlanamaz. ORKA, Üçüncü Taraf
İçeriklerin veya Üçüncü Taraf Web Sitelerinin doğruluğuna veya eksiksiz olduğuna ilişkin
hiçbir garanti, onay, beyan veya taahhütte bulunmaz. ORKA, Üçüncü Taraf İçeriklerin veya
Üçüncü Taraf Web Sitelerinin güncellenmesinden veya gözden geçirilmesinden sorumlu
değildir. Üçüncü Taraf İçeriklerin ve Üçüncü Taraf Web Sitelerinin kullanımına ilişkin bütün
risk ve sorumluluk size aittir. ORKA’ya gönderilen/web sitelerinde yayınlanan üçüncü taraf
kullanıcı yorumları dahil olmak üzere Üçüncü Taraf İçerikleri, ORKA’nın kendi görüşleri
olarak kabul edilmemelidir. Yukarıda açıklanan bilgiler ışığında ORKA harici kaynakların
sunumu, bunların içerikleri, ticari reklamlar, ürünler, hizmetler veya kendi Web Sitesinde
veya harici kaynaklarda mevcut diğer her türlü bilgi veya veriler dahil ancak bunlarla sınırlı
olmamak üzere; Üçüncü Taraf İçeriklerine ve/veya Üçüncü Taraf Web Sitelerine ilişkin olarak
hiçbir şekilde sorumlu tutulmaz.
MADDE 3. KAYIT
Web Sitesi kullanıcısı olarak hesabınıza ilişkin şifrelerinizi ve diğer hesapla ilişkili kimlik
tanımlayıcı bilgilerinizi kimseyle paylaşmadan güvenli bir şekilde muhafaza etmekten ve
güvenliğini temin etmekten münhasıran sorumlusunuz. Web Sitesi kullanıcısı olarak ilgili
şifre veya hesap kapsamında gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden tamamen sorumlusunuz.
Ayrıca, şifrenizin veya hesabınızın her türlü yetkisiz kullanımını böyle bir durumdan haberdar
olur olmaz derhal bize bildirmelisiniz. ORKA, işbu paragraf hükümlerine uygun hareket
edilmemesi sonucunda veya bununla ilişkili olarak doğabilecek doğrudan veya dolaylı kayıp
ve zararlardan hiçbir şekilde sorumlu veya yükümlü olmayacaktır. Söz konusu yetkisiz
kullanım nedeniyle doğabilecek kayıplarımızdan veya üçüncü taraf zararlarından sorumlu
olabilirsiniz.
Kişisel verilerinizi nasıl kullandığımıza ilişkin bilgi için lütfen Aydınlatma Metni ve Çerez
Bildirimine başvurunuz.
Web Sitesine yüklediğiniz veya paylaştığınız her türlü bilgi, metin, grafik, fotoğraf veya diğer
materyaller (Bundan böyle birlikte “İçerikleriniz” olarak anılacaktır.) ve bunların sonuçlarına
ilişkin olarak Web Sitemizin kullanımından sorumlusunuz. Web Sitesi üzerinden
yayınladığınız, paylaştığınız veya teşhir ettiğiniz içeriklerin çoğu varsayılan olarak herkese
açık olarak paylaşılır ve diğer kullanıcılar ve üçüncü taraf hizmetler ve web siteleri üzerinden
görüntülenebilir. İşbu Hüküm ve Koşullar kapsamında sadece başkalarıyla paylaşmakta

herhangi bir sakınca görmediğiniz içerikleri paylaşmalısınız. İçeriklerinizi paylaşırken ırkçı
söylemler veya yorumlar, küfür veya argo içeren ifadelerin kullanımı, diğer kullanıcılara
hakaret içeren sözler, başka bir kültüre saygısızlık gösterme veya diğer her türlü kötüleyici
veya uygunsuz yorumlarda bulunma dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere doğası
itibarıyla asılsız veya uygun olmayan ifadeler içeren hiçbir yorumu paylaşmamayı kabul
edersiniz. İçeriklerinizi her zaman takip veya kontrol edemeyebiliriz ve İçeriklerinize ilişkin
olarak sorumluluk almayız. İçeriklerinizin veya ORKA dışındaki üçüncü tarafların (Diğer
kullanıcıların vb.) sunduğu içeriklerin (“Diğer İçerikler”) veya Web Sitesi üzerinden
eriştiğiniz içeriklerin her türlü kullanımına veya bunlara dayanılarak yapılan işlemlere ilişkin
tüm risk ve sorumluluk size aittir. İçerikleriniz yayınlanmadan önce moderatörler tarafından
gözden geçirilebilir ve yayınlanması azami olarak 48 saat sürebilir; bununla birlikte ORKA,
tüm İçeriklerinizi veya Diğer İçerikleri kontrol etmeyi taahhüt etmez ve bunlara ilişkin hiçbir
şekilde sorumlu tutulamaz. Herhangi bir paylaşım içeriğine ilişkin bir şikayetiniz varsa lütfen
Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçiniz. ORKA tamamen kendi takdirine bağlı olmak üzere;
yasalara aykırı, karalayıcı, ırkçı veya iftira atan, nefret uyandıran veya şiddeti teşvik eden,
gerçek veya tüzel kişilere, dinlere ve inançlara veya kişilerin özel yaşam gizliliğine zarar
verebilecek, kanuni olarak reşit olmayan kişilere zarar verebilecek; ticari marka, patent ve
telif hakkı içeriklerini ihlal edebilecek, kişisel veriler içeren veya işletmelerin tanıtım ve
reklam faaliyetleri kapsamında uygunsuz bir şekilde kullanıldığını tespit ettiği
İçeriklerinizden veya Diğer İçeriklerden herhangi birini yayınlamama veya daha önce
yayınlanan içerikleri kaldırma hakkını mahfuz tutar.
Diğer İçeriklerin tam ve eksiksiz olduğu, doğru bilgiler içerdiği, hatasız veya güvenilir olduğu
hususlarında tarafımızdan hiçbir onay, destek, beyan, taahhüt veya garanti verildiği veya Web
Sitesi üzerinden yayınlanan görüşleri desteklediğimiz biçiminde yorumlanmamalıdır. Web
Sitesini kullandığınızda, rahatsız edici ifadeler içerebilecek, zararlı, yanlış veya uygunsuz
sayılabilecek Diğer İçeriklerle veya bazı durumlarda yanlış etiketlenmiş ya da yanıltıcı
olabilecek paylaşımlarla karşılaşabileceğinizi anladığınızı kabul edersiniz. İçeriklerinizde
veya Diğer İçeriklerde mevcut olabilecek hatalar veya eksiklikler veya Web Sitesi üzerinden
paylaşılan, e-posta yoluyla gönderilen, iletilen veya erişime sunulan veya başka bir yerde
yayınlanan İçeriklerinizin veya Diğer İçeriklerin kullanımı sonucunda doğabilecek her türlü
kayıp veya zarar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere her ne suretle olursa olsun
İçeriklerinize veya Diğer İçeriklere ilişkin hiçbir sorumluluk kabul edilmez.
İçerikleriniz üzerindeki haklarınız size aittir. İçeriklerinizin Web Sitesinde veya Web Sitesi
üzerinden sizin tarafınızdan gönderimi, paylaşımı, yayınlanması veya teşhir edilmesi üzerine;
her türlü ortam veya dağıtım yöntemi (Halihazırda bilinen veya gelecekte geliştirilebilecek)
üzerinden İçeriklerinizin kullanımı, kopyalanması, çoğaltılması, işlenmesi, uyarlanması,
değiştirilmesi, yayınlanması, yayımı, temsili, işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan
araçlarla umuma iletilmesi, görüntülenmesi veya teşhir edilmesi ve dağıtımı için dünya
genelinde geçerli, münhasır olmayan, telifsiz bir lisans (Alt lisans verme hakkıyla birlikte)
verdiğinizi kabul edersiniz. Ayrıca işbu lisans kapsamında ORKA’ya tanınan hakların;
İçeriklerinizin kullanımına ilişkin hüküm ve koşullarımıza tabi olmak üzere; ORKA
tarafından sunulan hizmetleri temin etmek, tanıtmak ve geliştirmek ve İçeriklerinizin diğer
ortamlarda ve hizmetler kapsamında basın-yayın organlarıyla paylaşımı, yayını, dağıtımı veya
basımı amacıyla ORKA ile iş birliği yapan diğer şirketler ile gerçek veya tüzel kişilerin
erişimine sunma hakkını da içerdiğini kabul edersiniz. ORKA veya ORKA ile iş birliği yapan
diğer gerçek veya tüzel kişilerin söz konusu ilave kullanımları, İçeriklerinize ilişkin olarak
size herhangi bir ücret ödenmeksizin gerçekleştirilebilir.
İçeriklerinizi bilgisayar ağları ve çeşitli ortamlar üzerinden iletmek, teşhir etmek veya
dağıtmak amacıyla değiştirebilir veya uyarlayabilir ve/veya İçeriklerinizi herhangi bir ağ,
donanım, hizmet veya ortamın gerekliliklerine veya kısıtlamalarına uygun hale getirmek ve
uyarlamak için gerekli görülen durumlarda İçerikleriniz üzerinde değişiklik yapabiliriz. Size
karşı herhangi bir yükümlülüğümüz olmaksızın dilediğimiz zaman İçeriklerinizden herhangi

birini kaldırma veya dağıtımını reddetme, kullanıcıların hesabını askıya alma veya iptal etme
ve kullanıcı adlarını geri alma hakkımız mahfuzdur (Ancak bu hakkımızı kullanmakla
yükümlü değiliz). Ayrıca kendi makul kanaatimize göre; (i) herhangi bir geçerli kanun,
yönetmelik, düzenleme, yasal süreç veya resmi taleplere uygunluğu temin etmek, (ii) Hüküm
ve Koşullara ilişkin olası ihlallerin araştırılması dahil olmak üzere işbu Hüküm ve Koşulları
uygulamaya koymak, (iii) dolandırıcılık, güvenlik veya teknik sorunları tespit etmek, önlemek
veya bunlara karşı gerekli önlemleri almak, (iv) kullanıcıların yardım ve destek taleplerine
yanıt vermek veya (v) ORKA ile ORKA kullanıcılarının ve kamunun haklarını, mülkiyetini
veya güvenliğini korumak amacıyla gerekli görülen durumlarda her türlü bilgiye erişim,
okuma, saklama ve ifşa etme hakkımız mahfuzdur.
Web Sitesine erişiminiz veya Web Sitesini kullanımınız sırasında aşağıdaki faaliyetlerde
bulunmamayı kabul edersiniz: (i) Web Sitesinin genel kullanıcılara açık olmayan alanlarına,
bilgisayar sistemlerimize veya hizmet sağlayıcılarımızın üzerinden teknik hizmet sunumu
yaptığı sistemlere erişim, müdahale veya kullanım; (ii) herhangi bir sistemin veya ağın
güvenlik açıklarına karşı araştırılması, taranması veya test edilmesi veya güvenlik veya kimlik
doğrulama önlemlerinden herhangi birinin ihlali veya bunları atlatmaya çalışma; (iii) ORKA
ile akdedilen ayrı bir sözleşme kapsamında açıkça izin verilen durumlar dışında ve
tarafımızdan sunulan halihazırda yayınlanmış güncel ara yüzler dışında (ve işbu Hüküm ve
Koşullar kapsamında öngörülen durumlar dışında) herhangi bir yolla (Otomatik veya diğer
yöntemlerle) Web Sitesine erişim veya Web Sitesinde arama yapma veya erişim veya arama
yapma girişiminde bulunma; (iv) herhangi bir e-posta veya paylaşımda TCP/IP paket
başlıklarının veya başlık bilgilerinin herhangi bir kısmının sahtesini üretmek veya
değiştirilmiş, yanıltıcı veya sahte kaynak tanımlayıcı bilgileri göndermek amacıyla Web
Sitesinin herhangi bir şekilde kullanımı veya (v) Web Sitesine virüs göndermek, aşırı
yüklenme, veri paketi gönderme, spam içerik gönderme, aşırı sayıda e-posta iletisi göndererek
Web Sitesinde aşırı yüklenmeye neden olma veya İçeriklerinizin Web Sitesine müdahale
edebilecek veya gereksiz yere aşırı yük oluşturabilecek kod veya komut satırları içermesi de
dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir kullanıcının, sunucunun veya ağın
erişimine müdahale etme veya engelleme (veya bu tür girişimlerde bulunma).

MADDE 4. WEB SİTESİNE ERİŞİM
(i) Web Sitesinin her zaman hatasız ve kusursuz olarak sunulmasının teknik açıdan mümkün
olmadığını ve ORKA’nnın ortaya çıkabilecek hata veya kusurlara karşı sorumlu
tutulamayacağını; (ii) söz konusu hata veya kusurların Web Sitesine erişimi geçici olarak
aksatabileceğini ve (iii) ORKA ile sizin aranızda ve ORKA ile diğer sistemler ve ağlar
arasındaki veri iletim ve telekomünikasyon bağlantıları vb. gibi ORKA’nın kendi kontrolü
dışında meydana gelebilecek koşullar ve olaylar nedeniyle Web Sitesi işletiminin olumsuz
yönde etkilenebileceğini beyan ve kabul edersiniz.
ORKA, ürün renklerini ve şeklini gerçeğe uygun olarak doğru bir şekilde temin etmek için
elinden gelen gayreti göstermiş olmasına rağmen ekranda göreceğiniz esas renkler ve/veya
şekil, kullandığınız cihazın ekran özelliklerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve gerçek
ürün rengini veya şeklini birebir yansıtmayabilir.
ORKA, dilediği zaman Web Sitesi üzerinde kısmen veya tamamen geçici veya kalıcı
değişiklikler yapabilir, Web Sitesinde bakım çalışmaları ve/veya geliştirmeler ve/veya
değişiklikler gerçekleştirmek amacıyla Web Sitesine erişimi askıya alabilir. ORKA söz
konusu değişiklikler veya hizmetin durdurulması veya kesintiye uğraması durumlarında
bundan sorumlu tutulamaz.

SATIŞ ŞARTLARI

MADDE 1. UYGUNLUK KRİTERLERİ
Web Sitesi üzerinden alışveriş yapmak için gerçek adınız soyadınız, geçerli cep telefonu
numaranız, geçerli e-posta adresiniz, ödeme bilgileriniz, geçerli fatura adresiniz ve istenen
diğer gerekli bilgiler dahil olmak üzere kişisel bilgilerinizi temin etmeniz gerekir.
Sunduğunuz ödeme bilgilerinin geçerli, tam ve doğru olduğunu beyan ve taahhüt eder,
sunulan fatura bilgilerinde anılan kişi olduğunuzu onaylarsınız.
Web Sitesi yalnızca ORKA’nın uygunluk şartlarını karşılayan, ORKA tarafından kabul edilen
bir bankanın geçerli bir kredi kartı sahibi olan ve satın aldıkları ürün veya ürünlere ilişkin
varsa her türlü vergi veya teslimat ücreti dahil olmak üzere ilgili ürün veya ürünlerin toplam
satın alma bedeli tutarındaki bir ücretin veya ücretlerin kredi kartı üzerinden işlenmesi
amacıyla ORKA’ya izin veren kişilerin kullanımı içindir. Satın alınan ürünler yalnızca kişisel
kullanım amacıyla veya birine hediye olarak vermek amacıyla sunulmaktadır ve yeniden
satılamaz, ticari amaçlarla veya başka herhangi bir ticari menfaat için kullanılamaz. ORKA,
belirli bir müşteriye veya belirli bir teslimat adresine teslim edilecek ürün miktarı birden fazla
olduğu durumlarda toplam ürün miktarına kısıtlama getirme hakkını mahfuz tutar. 
Ürün veya ürünleri satın alma teklifinizi sunmanız üzerine, ORKA tarafından gerekli
görüldüğü şekilde kimliğinizin tespit edilmesi, kredi kartınızın doğrulanması, kredi kartına
ilişkin provizyon alınması ve/veya belirli bir satın alma işlemine izin verilmesi amacıyla kredi
kartı kontrolleri gerçekleştirmesi ve kredi kartı bilgilerinizi ilgili üçüncü taraflara iletmesi
veya üçüncü taraflardan gerekli bilgileri alması için ORKA’ya açıkça yetki verdiğinizi kabul
edersiniz. Uygun görülen durumlarda dolandırıcılık riskine karşı gerekli kontrolleri
gerçekleştirmek amacıyla, tarafınızdan sunulan kişisel bilgilerinizi kullanabileceğimizi ve söz
konusu kişisel bilgilerin yetkili adli ve kolluk makamlarına bildirilebileceğini, söz konusu
kişisel bilgilerin ilgili yetkililer tarafından kayıt altına alınabileceğini kabul edersiniz.
Kişisel verilerinizi nasıl kullandığımıza ilişkin bilgi için lütfen Aydınlatma Metni ve Çerez
Bildirimine başvurunuz.
MADDE 2. ÜRÜN SİPARİŞLERİ
Web Sitesinde satışta olduğu görülen ürünler, ilgili siparişin kabulüne ve ürünlerin mevcut
olup olmamasına tabidir. Ürün veya ürünlere ilişkin bir sipariş verildikten sonra herhangi bir
nedenle belirli bir ürünü temin etmemiz mümkün olmadığı takdirde mümkün olan en kısa
sürede sizi durum hakkında bilgilendirerek duruma göre siparişinizin ilgili kısmını veya
tamamını iptal edebiliriz.
Tüm siparişler, sipariş kabulüne tabidir. Ürün veya fiyat bilgilerinde tutarsızlıklar veya
hatalar olması, ödeme yetkisi alamadığımız durumlarda, belirli bir ürün kalemine ilişkin
teslimat kısıtlamaları söz konusu olduğunda, sipariş verilen ürün kalemi kalite kontrol
standartlarımızı karşılamadığı ve bu nedenle ürün geri çağrıldığında veya Hüküm ve Koşullar
kapsamında öngörülen uygunluk kriterlerini karşılamadığınız durumlarda veya tespit ettiğimiz
diğer her türlü sorun dahil olmak üzere herhangi bir nedenle bir siparişi reddetme veya iptal
etme hakkımız mahfuzdur.
ORKA, işlemlerinize ilişkin kayıtları mevzuata uygun sürelerle saklayacaktır.

Siparişiniz verildikten sonra, sipariş bilgilerinizi içeren bir e-posta mesajı alacaksınız. Bu e-
posta mesajı, siparişinizin kabul edildiği anlamına gelmez, sadece siparişinizin alındığına
ilişkin teyit mesajıdır.
Siparişiniz iptal edilmediği takdirde tarafımızdan siparişinizin paketlenmesinin tamamlanması
üzerine sipariş kabulü sonuçlandırılacaktır. ORKA ile aranızdaki sözleşmenin tam ifası,
ürünlerin size gönderimi için kargoya verilmesi üzerine gerçekleşecek olup ürünler kargoya
verildiğinde, ürünlerinizin kargoya verildiğini teyit eden ikinci bir e-posta mesajı alacaksınız.
Dolayısıyla, satış sözleşmesinin akdedildiği yer Türkiye, sözleşme dili Türkçe olacaktır.
Üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcımız veya görevlendirdiğimiz kargo şirketinin ORKA
adına bir siparişi kabul etme yetkisi bulunmamaktadır.
Dilediğimiz zaman kendi münhasır takdirimize bağlı olarak herhangi bir nedenle bir siparişi
işleme almayı reddetme veya herhangi bir kişiye hizmet sunmayı reddetme hakkına sahibiz.
Herhangi bir ürünün; ilgili ürünün halihazırda satılıp satılmadığına bakılmaksızın Web
Sitesinden kaldırılması, Web Sitesinde bulunan herhangi bir materyal veya içeriğin
kaldırılması, yerinin değiştirilmesi, gözden geçirilmesi veya düzenlenmesi, bir siparişin
işleme alınmasını reddetme veya sipariş işleme alındıktan sonra herhangi bir siparişin iptal
edilmesi veya askıya alınması durumlarında bunlardan dolayı size veya herhangi bir üçüncü
tarafa karşı herhangi bir yükümlülüğümüz bulunmamaktadır.
Sipariş sürecinin sonunda satın alma onayını vermeniz üzerine, her türlü teslimat ücreti
ve/veya siparişinize ilişkin geçerli vergiler dahil olmak üzere ilgili siparişiniz kapsamında
öngörülen ürün veya ürünlere ilişkin ödenecek toplam tutarı kabul eder ve işbu tutarı tam ve
eksiksiz olarak ödemeyi kabul edersiniz.
MADDE 3.FİYATLAR VE ÖDEME POLİTİKASI
 KDV
Fiyatlara sipariş tarihinde geçerli katma değer vergisi (KDV) dahildir. Geçerli KDV
oranındaki değişiklikler, ORKA tarafından Web Sitesinde satılan ürünlerin fiyatına otomatik
olarak yansıtılacaktır. Kabul edilen ödeme yöntemleri şunlardır:

 Kredi Kartı / Banka Kartı: VISA-MASTERCARD-AMERICAN EXPRESS
Tüm kredi kartı ödemeleri doğrulama kontrollerine ve kredi kartını düzenleyen kurum
tarafından yetki verilmesine tabidir. Kredi kartını düzenleyen kurum tarafından ödeme yetkisi
verilmediği takdirde bundan kaynaklanan gecikmelerden veya teslimatın yapılamaması
durumlarından ORKA hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Böyle bir durumda siparişiniz iptal
edilir ve alternatif bir ödeme yöntemi belirlemeniz için sizinle iletişime geçilir.
Ödemede kullanılan kredi kartı bilgileri ile kredi kartını düzenleyen banka tarafından
saklanan, kredi kartı sahibinin kimlik bilgileri birbiriyle birebir aynı olmalıdır. ORKA
tarafından siparişinizin paketlenmesinin tamamlanması üzerine, ilgili ödeme tutarı hesabınıza
borç kaydedilerek kullanılabilir hesap bakiyenizden düşecektir. Ödemede kullanılan kredi
kartının/banka kartının sahibi olduğunuzu veya söz konusu kredi/banka kartı sahibinden
işleme özel kullanım izni aldığınızı beyan ve taahhüt edersiniz.
Çevrimiçi ödeme noktası hizmet sağlayıcımız dışındaki hiçbir üçüncü tarafça kredi kartı
bilgileri saklanmaz, üçüncü taraflara söz konusu bilgiler satılmaz, üçüncü taraflarla bilgiler
paylaşılmaz, kiralanmaz veya kiraya verilmez.

Web Sitesinin güvenliği için gerekli makul önlemler alınmaktadır. Kart numaranız, SSL
(Güvenli Soket Katmanı) sertifikası kapsamında güvenli bir şekilde korunmaktadır. SSL
güvenlik teknolojisiyle kart bilgileriniz şifrelenerek İnternet tarayıcıları ile web siteleri
arasında güvenli bir bağlantı sağlanır; böylece özel verilerinizi güvenli bir şekilde çevrimiçi
olarak aktarabilirsiniz. Elimizden geldiği ölçüde sipariş ve ödeme bilgilerinizin güvenliğini
temin etmek için gerekli tüm makul önlemleri alıyoruz; ancak gerekli özeni göstermede
herhangi bir ihmalde bulunmadığımız durumlarda, Web Sitesine eriştiğiniz veya Web Sitesi
üzerinden sipariş verdiğiniz sırada temin ettiğiniz verilere herhangi bir üçüncü tarafın yetkisiz
erişiminden doğabilecek hiçbir kayıp veya zarardan ORKA sorumlu tutulamaz.

MADDE 4. TESLİMAT
Siparişlerinizin zamanında teslim edilebilmesi için açık adres ve iletişim bilgilerinizi lütfen
tam ve eksiksiz olarak bildiriniz. Siparişler posta ofisi kutularına veya posta ofisi adreslerine
veya belirtilen adres dışındaki diğer adreslere teslim edilemez.
Ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Alıcı’nın yerleşim yerinin
uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde size veya gösterdiği adresteki
kişi/kuruluşa teslim edilir. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek
kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden ORKA sorumlu tutulamaz.
MADDE 5. SİPARİŞ İPTALİ, ÜRÜN İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz işleme alınmamış olması koşuluyla, siparişinizi iptal etmek için elimizden
gelen bütün makul gayreti göstereceğiz. Siparişiniz halihazırda işleme alındığı takdirde sipariş
iptali, sipariş/ürün iadesi olarak işleme alınacaktır. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki Ürün
İadesi bölümüne başvurunuz. Her durumda size memnuniyetle yardımcı olacak Müşteri
Hizmetlerimizle de her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Ürün İadesi ve Değişimi
Hatalı, hasarlı veya kusurlu ürün teslim aldığınızda veya işbu Ürün İadesi bölümüne tabi
olmak üzere herhangi bir nedenle ürün iadesi yapmak istediğinizde Pazartesi-Cumartesi saat
09.00 ile 18.00 arasında … numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.
İlgili ürün veya ürünleri depoya göndererek iade edebilir veya ürün iadesinde size yardımcı
olması için numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
İade edilecek tüm ürünlerin ambalajı hiç açılmamış, kullanılmamış ve varsa tüm ORKA
etiketleri üzerinde, teslim edildiği gibi orijinal durumunda, hasarsız, iyi durumda ve kendi
orijinal kutusunda ve ambalajında fatura aslıyla birlikte teslimat tarihinden itibaren 14 (on
dört) gün içinde tarafımıza iade edilmesi gerekmektedir. Orijinal ambalajı açılmış veya hasar
görmüş ürünlere ilişkin iadeler kabul edilmeyecektir.
İade edilen ürün veya ürünleri inceleyip ürün iade işlemini onayladıktan sonra, ürün veya
ürünlere ilişkin olarak ödediğiniz ücret 14 (ondört) gün içinde tarafınıza iade edilecektir.
Ödenen tutarların iadesine ilişkin tüm soru ve talepleriniz hakkında size yardımcı olması için
dilediğiniz zaman Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Ürün iadelerinin sayısında herhangi bir olağan dışı ve/veya şüpheli durum tespit ettiğimiz
takdirde kendi takdirimize bağlı olarak siparişleri kabul etmeyi reddedebiliriz.

MADDE 6. WEB SİTESİ İÇERİĞİ
ORKA, Web Sitesinde bulunan içeriklerin doğruluğu hakkında hiçbir garanti vermez veya söz
konusu içeriklerin hatasız veya güvenilir olduğu ya da içeriklerin tarafınızdan kullanımının
üçüncü tarafların haklarını ihlal etmeyeceğine ilişkin olarak hiçbir garanti vermez. ORKA,
Web Sitesinin işlevsel özelliklerinin veya içeriklerinin hatasız olacağı hakkında veya Web
Sitesinin, Web Sitesi içeriklerinin veya Web sunucusunun virüs veya diğer zararlı bileşenler
içermediğine ilişkin hiçbir garanti vermez. Bunları kullanmanız sonucunda ortaya çıkabilecek
kayıp ve zararlar veya mal, malzeme, ekipman veya verilere ilişkin olarak teknik servis
hizmetleri veya yenisiyle değiştirme ihtiyacı doğması durumlarında ORKA bunlara ilişkin
maliyetlerden hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. ORKA, Web Sitesinin içerikleri, yazılım,
metin, indirilen ögeler, grafikler veya bağlantı linkleri ya da Web Sitesinin kullanımına ilişkin
sonuçlara ilişkin hiçbir garanti vermez ve işbu Web Sitesinde bulunan her türlü içeriğin
bütünlüğü, doğruluğu veya kullanıma elverişli olması bakımından tüm risk size aittir. ORKA,
dilediği zaman ve herhangi bir nedenle Web Sitesinden dilediği içeriği kaldırma hakkını
mahfuz tutar. ORKA söz konusu içerikleri derhal ve önceden haber vermeksizin kaldırabilir.
ORKA’nın söz konusu içerikleri kaldırması durumunda size veya herhangi bir üçüncü tarafa
karşı hiçbir yükümlülüğü ve sorumluluğu olmadığını beyan ve kabul edersiniz.
MADDE 7. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
İşbu Hüküm ve Koşullar kapsamında öngörülen hükümlerin; bir tüketici olarak sahip
olduğunuz haklarınızı olumsuz yönde etkilemesi amaçlanmamaktadır.
Web Sitesinin veya Web Sitesinde mevcut Hizmetlerin veya ürünlerin kullanımına ilişkin her
türlü risk size ait olup işbu Hüküm ve Koşullar kapsamında aksi öngörülmedikçe, Web
Sitesinin veya Web Sitesinde mevcut Hizmetlerin veya ürünlerin kullanımına ilişkin tüm
sorumluluk ve bu kapsamda doğabilecek her türlü kayıp riski size aittir.
ORKA veya ORKA iştirakleri, çalışanları, yöneticileri ve yetkililerinden hiçbiri; hiçbir şart ve
koşulda, hiçbir kanun veya hakkaniyet kapsamında, haksız fiilden, sözleşmeden, kusursuz
sorumluluktan veya başka hangi kapsamdan kaynaklandığına bakılmaksızın, ORKA’in yetkili
temsilcilerinden biri ilgili zararların ortaya çıkma ihtimali hakkında daha önce bildirim aldığı
veya böyle bir ihtimali önceden bilmesi gerektiği durumlarda dahi web sitesinin
kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olarak
doğabilecek kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, işlerin durması, sonuçların doğruluğu veya
bilgisayar hataları veya arızalarına ilişkin ortaya çıkabilecek zararlar da dahil ancak bunlarla
sınırlı olmamak üzere; niteliğine bakılmaksızın her türlü dolaylı, özel, arızi veya netice
itibarıyla ortaya çıkabilecek kayıp veya zararlara ilişkin olarak size veya diğer kişilere karşı
hiçbir yükümlülüğü olmayacaktır. Yukarıda anılan hükümlere tabi olmak üzere, ORKA hiçbir
durumda, ilgili hak talebine konu ürüne ilişkin olarak tarafınızdan ödenmiş olan ürün bedelini
aşan zararları tazmin etmekle yükümlü olmayacaktır. İşbu hüküm ve koşullar kapsamında,
yukarıda anılan sorumluluk sınırını aşan her türlü yükümlülük, sorumluluk ve tazminat
taleplerinden bizi ibra edersiniz.
MADDE 8. MUHTELİF HÜKÜMLER
İşbu Hüküm ve Koşulları dilediğimiz zaman önceden size haber vermeksizin değiştirme
hakkımız mahfuzdur. İşbu Hüküm ve Koşullara ilişkin tüm değişiklikler, Web Sitesinde
yayınlanması üzerine derhal yürürlüğe girecektir. Söz konusu değişikliği müteakip Web
Sitesini (veya diğer web sitelerimizi) kullanmaya devam etmeniz durumunda, işbu Hüküm ve
Koşulların tadil edildiği haliyle üzerinizde bağlayıcı olduğunu kabul ettiğiniz öngörülecektir.
İşbu Hüküm ve Koşulları lütfen okuyunuz ve düzenli aralıklarla tekrar kontrol ediniz. İşbu

Hüküm ve Koşullarda yapılan değişikliklerden herhangi birini kabul etmediğiniz takdirde
Web Sitesinin kullanımına derhal son vermeniz gerekmektedir.
İşbu Hüküm ve Koşullar, Web Sitesi ile Web Sitesinde sunulan tüm mevcut Hizmetlerin ve
ürünlerin kullanımına ilişkin hususları düzenler ve işbu konuya ilişkin olarak ORKA ile
aranızda daha önce tesis edilmiş bütün sözleşmeleri hükümsüz kılarak onların yerini alır.
Önceden size haber verilmeksizin muhtelif zamanlarda Hizmetlerin şeklinin ve niteliğinin
değiştirilebileceğini ve ORKA’nın söz konusu Hizmetleri (veya Hizmetler dahilindeki
özelliklerden herhangi birini) size veya diğer kullanıcılara temin etmeye son verebileceğini
beyan ve kabul edersiniz.
ORKA’nın herkese açık arama motorları operatörlerine yalnızca Web Sitesi materyal ve
içeriklerine ilişkin herkese açık arama motorları üzerinden aranabilir dizinlerin oluşturulması
amacıyla web crawler yazılımı kullanma izni verdiğini ve ORKA’in söz konusu imtiyazları
genel olarak veya belirli durumlarda işbu izni iptal etme hakkını mahfuz tuttuğunu beyan ve
kabul edersiniz.
İşbu Hüküm ve Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerinizin her türlü ihlalinden ve söz konusu
ihlallerin sonuçlarından (ORKA’nın uğrayabileceği her türlü kayıp veya zarar dahil olmak
üzere) münhasıran sorumlu olduğunuzu (ve ORKA’nın bunlara ilişkin olarak size veya
herhangi bir üçüncü tarafa karşı hiçbir yükümlülüğünün olmadığını) beyan ve kabul edersiniz.
ORKA’in geçerli mevzuat kapsamındaki herhangi bir yasal hakkını veya başvuru yolunu
kullanmaması veya yürürlüğe koymaması ya da kullanmakta veya yürürlüğe koymakta
gecikmesi, ORKA’nın işbu haklarından resmen feragat ettiği biçiminde yorumlanmayacaktır.
ORKA ve müşteri birbirinden tamamen bağımsız birer âkit sıfatıyla hareket edersiniz ve
İçeriklerinizin ORKA’e gönderimi veya dağıtımı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere,
işbu Hüküm ve Koşullar kapsamındaki hiçbir hüküm; ORKA ile aranızda hiçbir şekilde
kısmen veya tamamen bir ortaklık, ortak girişim, işveren-çalışan ilişkisi, bayilik veya
temsilcilik ilişkisi tesis edildiği biçiminde yorumlanamaz. Taraflardan hiçbiri, diğer tarafın
önceden yazılı izni olmadıkça diğer tarafı ilzam etme veya diğer tarafı yükümlülük altına
sokabilecek işlemler yapma yetkisini haiz olmayacaktır. Taraflardan hiçbiri, diğer tarafın
temsilcisi veya kanuni vekili olarak veya işbu Hüküm ve Koşullar kapsamında açıkça
öngörülen durumlar dışında başka hangi sıfatla olursa olsun diğer tarafın nam veya hesabına
hareket etme yetkisini haiz değildir. Taraflardan hiçbiri işbu Hüküm ve Koşullar kapsamında
özellikle öngörüldüğü durumlar hariç olmak üzere; kendisinin (veya temsilcilerinden herhangi
birinin) diğer tarafın nam veya hesabına hareket ettiğini, diğer tarafı temsil ettiğini veya böyle
bir temsil yetkisini haiz olduğunu başkalarına beyan etmeyecek, böyleymiş gibi ima eden
davranış ve hareketlerde bulunmayacak veya diğer tarafı hiçbir şekilde borç veya yükümlülük
altına sokmayacaktır.
İşbu Hüküm ve Koşullar kapsamındaki hükümlerden herhangi birinin hukuken geçersiz veya
uygulanamaz olduğuna karar verildiği takdirde işbu Hüküm ve Koşullar kapsamındaki diğer
hükümler bu durumdan etkilenmeyecek ve mevcut haliyle tam yürürlükte kalmaya devam
edecektir.
İşbu Hüküm ve Koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olup işbu Hüküm ve Koşullar
ile ilişkili doğabilecek her türlü ihtilafın çözümünde her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan
edilen değere kadar yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki il veya ilçe
tüketici hakem heyeti, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.